原标题：退古驰领巾换购包遭拒（主题）

奢侈者质疑被分辨对待且店家“14天乖谬由颐养货”业绩名不副实（副题）

新民晚报记者 王军 实习生 赵冰琰

市民张女士近日向“新民帮侬忙”响应，她通过导购在GUCCI（古驰）比斯特奥莱店代购了10条领巾，筹算20500元。随后，她念念要补差价将其中5条领巾换成手提包，但遭到门店断绝，称代购不享受颐养货业绩，仅对“惯例来宾”提供14天乖谬由颐养货业绩。张女士以为“代购”亦然真金白银实打实的奢侈，在售后业绩上不该被“分辨对待”。

只撑握“惯例客”颐养货

8月2日，张女士联系GUCCI比斯特奥莱店的导购“小燕”，分两单买了10条货号为“809598973”的GUCCI领巾，并在她发送的诱导中付款。8月4日，张女士收到导购快递寄来的10条领巾。第二天，导购又补寄了购物小票。本日中午，张女士再次联系导购“小燕”，念念要将其中5条领巾换成手提包，“小燕”暗示换货要讲演上司认真东谈主，但直到下昼也莫得回应。

傍晚5时多，张女士和一又友李女士赶到浦东新区申迪东路88号的GUCCI比斯特奥莱店，迎面找到导购员小燕要换货，小燕拿着购买小票找到门店掌握，但掌握暗示公司不允许给“代购”颐养货。

购物小票

“我手脚一个奢侈者，东西都莫得开封，皆备不影响二次销售，为什么不答应换货呢？”关于张女士的疑问，门店掌握再次强调，门店只撑握“惯例来宾”14天内颐养货。

这让二东谈主相配不悦，购买纪录都是正规实名制，手机支付而且绑定身份证，还有活水单号。“既然顾主能普通购买商品，为什么门店不答应补差价换货？怎样就被界说为‘绝顶规顾主’，被分辨对待了呢？”李女士说。

张女士向记者证明，此前在别家GUCCI门店不错普通换货，但这里却不能。她握有的购物小票上明确：“在不影响任何法定质保规定的前提下，本公司对全新未使用过的商品收受自销售日起14日内的换货申请。”她认为，字据购物小票上的笔墨，并莫得对代购有任何拘谨性领域性条件。

张女士所买的领巾。受访者供图

奢侈融合仍是被“斥逐”

李女士随后操办门店能否出具有关规定，讲解古驰品牌不给代购提供换货业绩。该门店掌握暗示只可向警方出具公司规定。据李女士称，即便拨打110警方到店后，门店仍坚握不给一又友张女士换货，而且也莫得出示任何公司规定。尔后，张女士又拨打12315奢侈者陈诉举报热线，得回的回应是：经融合，被诉方无法餍足颐养货的诉求，斥逐融合，建议通过司法阶梯责罚。

记者拨通古驰官方客服热线（400滥觞），客服专员回应：“并莫得了解到品牌对代购有有关颠倒规定，将向门店进一步了解情况。”记者又致电GUCCI比斯特奥莱店，但领域发稿，莫得得回进一步音信反馈。

张女士又求援了讼师。讼师认为，《奢侈者权利保护法》第五十六条规定：抵奢侈者冷落的修理、重作、更换、退货、补足商品数目、退还货款和业绩用度大要抵偿死亡的要求，专诚拖延大要乖谬断绝的，除依照法律、功令规定赐与处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。对此，新民晚报记者将不时心理。